2020, Koronavirüs’ün de etkisiyle tüm sektörler açısından büyük bir dijital dönüşüm yılı olmuştu. Commencis; McKinsey, Deloitte, PwC, Accenture, Ernst & Young, World Economic Forum gibi kurumların araştırmalarından faydalandığı yeni bir rapor yayımladı.
Dijital dönüşüm üzerine hizmet veren bir danışmanlık şirketi olan Commencis, 2021’de öne çıkacağını düşündüğü dijital uygulama ve trendleri incelemiş. “2021’de Öne Çıkan Dijital Trendler” başlıklı raporda 7 ana sektör dikkate alınmış:
- Bankacılık
- Sağlık
- Sipariş servisleri
- Perakende
- Eğitim ve çalışma
- Turizm ve seyahat
- Sanat ve kültür
Son zamanlarda hayatımızda yer alan dijital uygulama ve yeniliklerin incelendiği raporda, 7 sektördeki değişimler sayısal ifadelerle ve grafiklerle zenginleştirilmiş, her sektörün öne çıkan dijital trendleri özetlenmiş. Raporun sonunda ise kullanımı artan pazara yenilik getiren ürün ve markalardan örnekler yer alıyor.
2021 ile beraber yepyeni bir dijital dönüşüm yılına adım attığımızı vurgulayan raporun sonuç kısmı ise şöyle:
- Bankacılık sektörünün ekonomik krizden büyük ölçüde etkilenmiş olmasına rağmen dijital anlamda daha önce yapmış olduğu hazırlıklar sayesinde sektörler arasında dönüşüm anlamında bir adım öne çıkmış.
- Sağlık sektöründe ise bilinçli kullanıcıların iyi hallerine katkıda bulunan giyilebilir akıllı cihazların, uzaktan muayeneler ve sanal danışmanlıkların, dönüşüm adaptasyonunu hızlandırdığını görüyoruz.
- Pandemi döneminde, sosyal izolasyonun getirdiği zorunluluk sebebiyle ilk defa online market siparişi veren kullanıcılar, araştırma sonuçlarına göre, bu alışkanlıklarını 2021 yılında kalıcı hale getirebileceklerinin sinyallerini veriyor. E-ticaret siteleri, sosyal medyayı oldukça etkin kullanarak ve çeşitli iş birlikleriyle kullanıcı kitlesini büyütüyor.
- Uzaktan eğitim, pandeminin ilk çeyreğinde dijital dönüşüme daha önce hazırlanmış kurumları daha az etkilerken ilerleyen dönemde öğrencilerin bilgiyi daha kalıcı hale getirebildiğine dair sonuçlar, bunun uzun vadeli bir plana dönüşebileceğinin sinyallerini veriyor.
- Birçok şirket ve kurum, uzaktan iş birliğine gidebildiği ve çalışanların kesintisiz iletişim kurabildiği bir çalışma modelini kalıcı hale getiriyor.
- Pandemiden ciddi şekilde etkilenen sektörlerden biri olan turizm ve seyahat, aşı ve tedavi yöntemlerinin gelişimine bağlı olarak 2021 baharına doğru yeniden canlanma stratejilerini şimdiden planlıyor.
- Bu dönem fiziksel olarak uzak kalınan ve hayatına dijitalde devam eden kültür ve sanat, içerik üretim şeklini büyük ölçüde değiştirirken sosyal medya yeni etkinlik, yayın ve reklam alanına dönüşüyor.
2020’de Bankacılık Deneyimindeki Değişimler 
Covid-19 Döneminde Kullanıcıların Online Alışveriş Oranları 
Covid-19 Döneminde Kullanım Alışkanlıklarındaki Artış Oranları 
Covid-19 Döneminde En Popüler Uygulama Aramalarındaki Değişimler
Elif Akçay
Rapora buradan ulaşabilirsiniz.
